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De quels pays proviennent les bois utilisés pour vos stylos et stylos-plumes ?

Les bois proviennent de plusieurs pays, entre-autres du Canada, la Chine, l'Afrique, les États-Unis d'Amérique et l'Égypte pour ne nommer que ceux-là.

Est-ce que vos stylos sont garantis ?

Une garantie d'un an couvre les stylos et les stylos-plumes contre tous défauts du mécanisme. Il est important de ne pas les exposer aux températures extrêmes. Notez que l'usure normale et les chocs ne sont pas couverts par la garantie.

Puis-je passer ma commande en payant par chèque ou en argent comptant ?

Nous n'acceptons pas les chèques ou l'argent comptant pour les achats en ligne sur notre site internet.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Dans la plupart des cas, nous sommes dans l'incapacité de modifier ou d'annuler la commande après qu'elle ait été placée sur ce site internet.
Le traitement débute rapidement après la confirmation de la commande, ce qui ne laisse virtuellement aucune fenêtre de temps pour éditer ou annuler une commande. Veuillez contacter le service à la clientèle à [email protected] immédiatement après la confirmation de votre commande et nous ferons de notre mieux pour accommoder votre demandes.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Nous échangerons ou rembourserons tout produit acheté de Créations Artisanales Boucher. Veuillez consulter notre Politique de retour.

Un code promotionnel ou tout autre coupon n'a pas fonctionné, pourquoi ?

Les codes des coupons promotionnels pourraient ne pas être valides pour les produits en solde, les ensembles cadeaux ou les accessoires d'écritures. Le code promotionnel pourrait être sensible à l'orthographe et ne fonctionne pas s'il est copié collé. Nous ne garantissons aucune offre/coupon faite par des sites tiers.

Avez-vous un catalogue ?

Nous utilisons notre site internet en tant que catalogue.

avez-vous des certificats ou cartes-cadeaux ?

Oui, des certificats-cadeaux virtuels sont disponibles dans notre boutique en ligne et offertes aux montants de 25$, 50$, 75$, 100$ et 200$. Pour les acheter, cliquez ​ici.

Puis-je retourner un certificat-cadeau ou l'échanger contre de l'argent ?

Vous ne pouvez pas retourner un certificat-cadeau. Les certificats-cadeaux sont échangeables uniquement dans notre boutique en ligne.

Est-ce que mes informations de carte de crédit sont en sécurité ?

Nous ne conservons aucune informations reliées à votre carte de crédit, pas même le numéro ni la date d'expiration. Nous nous assurons qu'en aucun temps vos informations de carte de crédit soient accessibles à quiconque.

QUel mode de paiement est offert sur créationsboucher.com ?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit : Visa, MasterCard et American Express, ainsi que les paiements via PayPal

Est-ce que mes informations personnelles sont en sécurité ?

Totalement, nous nous engageons à respecter la confidentialité des données reliées à votre compte et ne communiquerons aucunement ces informations à de tierces parties.

Est-ce que la transmission de mes données personnelles est encryptée ?

Absolument, vous pouvez vous assurer que la transmission des renseignements a lieu en toute sécurité de la façon suivante :

• lorsque la session se déroule en mode chiffré, un petit cadenas fermé apparaît dans la barre d'adresse ou la barre d'état de votre navigateur (dépendant du navigateur utilisé); 
• lorsque la session passe en mode chiffré, vous pouvez constater dans la barre d'adresse que l'adresse http://www.creationsboucher.com devient https://www.creationsboucher.com, indiquant ainsi l'utilisation du protocole SSL (Secure Socket Layer) qui permet la transmission encryptée et sécurisée des données.​

Est-ce que la colle utilisée pour les planches à découper est toxique pour la santé ?

Non, la colle que nous utilisons dans la fabrication de nos planches à découper est une colle approuvée par la Food and Drug Administration (FDA) pour un contact alimentaire indirect. Elle est non-toxique pour la santé.